POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS (LGPD)

WOWL Education | Loja de Materiais Didáticos

Última atualização: 22 de outubro de 2026

1. APRESENTAÇÃO

A WOWL Education valoriza a privacidade, a segurança e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, responsáveis, parceiros e visitantes.

Esta Política de Privacidade esclarece como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos no âmbito da loja virtual e dos serviços da WOWL, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) — e demais normas aplicáveis.

Ao utilizar nosso site, o visitante poderá conhecer as práticas descritas nesta Política. Quando o tratamento depender de consentimento, este será solicitado de forma específica, conforme a legislação.

2. DADOS PESSOAIS COLETADOS

A WOWL poderá coletar os seguintes dados, conforme a interação do usuário com a loja:

• Nome completo;
• CPF, quando necessário à emissão de documentos fiscais;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone e WhatsApp;
• Endereço de entrega e faturamento;
• Informações relativas aos pedidos, compras e histórico de relacionamento;
• Dados necessários ao processamento de pagamentos, observadas as práticas dos respectivos prestadores de serviços;
• Informações técnicas de navegação, como endereço IP, dispositivo, navegador e cookies;
• Informações fornecidas voluntariamente em formulários e canais de atendimento.

A WOWL procura coletar apenas os dados necessários às finalidades legítimas de suas atividades.

3. FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

a) Processamento de compras: cadastrar clientes, receber e processar pedidos, confirmar pagamentos, emitir documentos fiscais e organizar entregas.

b) Atendimento ao cliente: responder dúvidas, prestar suporte, atender solicitações e solucionar questões relacionadas aos produtos e serviços.

c) Comunicações institucionais: enviar informações relevantes sobre a WOWL, suas atividades, programas educacionais, materiais didáticos, atualizações e relacionamento com clientes.

d) Divulgação de produtos e serviços próprios: apresentar lançamentos, novidades, campanhas, benefícios, promoções, ofertas comerciais e oportunidades relacionadas aos produtos e serviços oferecidos pela própria WOWL.

e) Aperfeiçoamento dos serviços: compreender as necessidades dos clientes, melhorar a experiência de compra e desenvolver soluções educacionais.

f) Cumprimento de obrigações legais: atender exigências fiscais, contábeis, regulatórias e outras obrigações previstas em lei.

g) Segurança: prevenir fraudes, proteger transações e preservar a integridade da plataforma.

4. COMUNICAÇÕES INSTITUCIONAIS E OFERTAS DA WOWL

A WOWL poderá utilizar os dados de contato de seus clientes para manter o relacionamento institucional e comercial, incluindo o envio de informações sobre seus próprios produtos, serviços, materiais didáticos, programas educacionais, novidades e ofertas.

Essas comunicações poderão ocorrer por e-mail, WhatsApp ou outros canais de contato informados pelo cliente, observadas as bases legais aplicáveis, a finalidade originalmente informada e as expectativas legítimas dos titulares.

Quando o tratamento se fundamentar no legítimo interesse, a WOWL observará a necessidade, a proporcionalidade e os direitos dos titulares. Quando o consentimento for exigido, ele será solicitado previamente.

O cliente poderá solicitar, a qualquer momento, a interrupção do recebimento de mensagens promocionais, por meio dos canais de atendimento da WOWL ou dos mecanismos de descadastramento disponibilizados nas próprias comunicações.

O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias à execução de compras, entregas, atendimento ou cumprimento de obrigações legais.

5. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO

Conforme a finalidade, a WOWL poderá tratar dados pessoais com fundamento nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados à contratação;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos;
• Legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos e liberdades fundamentais dos titulares;
• Consentimento, quando necessário;
• Outras hipóteses legalmente previstas, quando pertinentes.

A realização de uma compra não representa consentimento irrestrito para qualquer utilização de dados pessoais.

6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A WOWL poderá compartilhar dados pessoais, na medida necessária, com prestadores de serviços envolvidos em suas operações, incluindo:

• Plataformas de comércio eletrônico e hospedagem;
• Intermediadores e processadores de pagamento;
• Empresas de logística, transportadoras e serviços de entrega;
• Prestadores de tecnologia, segurança e suporte;
• Serviços de comunicação e atendimento;
• Profissionais e empresas responsáveis por atividades administrativas, contábeis e fiscais;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

A WOWL não comercializa cadastros de clientes com terceiros.

O compartilhamento deverá observar as finalidades legítimas, a necessidade dos dados e as medidas de proteção aplicáveis.

7. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Embora a WOWL atue no setor educacional, sua loja virtual destina-se prioritariamente à realização de compras por pessoas adultas, incluindo pais, responsáveis e representantes de instituições de ensino.

Quando houver tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes, a WOWL observará seu melhor interesse e as disposições específicas da LGPD e demais normas de proteção aplicáveis.

Dados pessoais de crianças e adolescentes não serão utilizados para campanhas comerciais direcionadas a esse público sem a devida avaliação jurídica e o atendimento dos requisitos legais pertinentes.

8. COOKIES E TECNOLOGIAS DE NAVEGAÇÃO

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir seu funcionamento, manter sessões de usuários, viabilizar carrinhos de compras, preservar preferências, reforçar a segurança e, quando aplicável, analisar a utilização da plataforma.

Cookies não essenciais, especialmente aqueles utilizados para publicidade e determinadas formas de análise ou rastreamento, estarão sujeitos às informações e aos mecanismos de escolha exigidos pela legislação aplicável.

O usuário também poderá gerenciar determinadas preferências de cookies nas configurações de seu navegador.

9. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

A WOWL adota medidas técnicas e administrativas razoáveis e proporcionais para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado.

Os dados serão mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades informadas, das obrigações legais e regulatórias e ao exercício regular de direitos.

Encerrados os prazos ou finalidades aplicáveis, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

Nenhum ambiente digital é completamente imune a incidentes de segurança, mas a WOWL busca adotar práticas adequadas de prevenção e proteção.

10. DIREITOS DOS TITULARES

Nos termos da LGPD, os titulares poderão exercer os direitos legalmente aplicáveis, incluindo:

• Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação;
• Portabilidade, observadas as normas aplicáveis;
• Informações sobre compartilhamento de dados;
• Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
• Solicitação de eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• Oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a legislação;
• Informações sobre as consequências da negativa de consentimento, quando aplicável.

As solicitações serão analisadas e atendidas nos termos e prazos previstos na legislação.

11. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

A loja poderá disponibilizar links para plataformas externas, inclusive serviços de pagamento, redes sociais e aplicativos de mensagens.

O tratamento de dados realizado diretamente por esses terceiros estará sujeito às respectivas políticas de privacidade e responsabilidades legais.

12. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

A WOWL poderá atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças em suas operações, serviços, tecnologias ou exigências legais.

A versão vigente estará disponível no site, com a indicação da data de sua última atualização.

Quando exigido por lei, alterações relevantes serão comunicadas aos titulares pelos meios adequados.

13. CONTATO E EXERCÍCIO DE DIREITOS

Para esclarecer dúvidas sobre esta Política ou solicitar o exercício de direitos relacionados à proteção de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato com a WOWL por seus canais oficiais de atendimento.

Responsável pelo tratamento: WOWL CONTEÚDOS E FRANCHISING LTDA

CNPJ: 34.655.448/0001-65

Canal de privacidade e proteção de dados: [email protected]

Site: https://loja.wowl.com.br

A identificação do encarregado pelo tratamento de dados pessoais, quando exigida pela regulamentação aplicável, será disponibilizada pelos canais oficiais da empresa.

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Educação, confiança e respeito à privacidade.